1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.
2. Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté :
- Les produits doivent être intacts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- Tous les accessoires et documents fournis doivent être inclus.
- Les produits personnalisés ou périssables ne peuvent pas être retournés.
3. Procédure de retour
- Contactez notre service client via : Contact en précisant votre numéro de commande et le(s) produit(s) à retourner.
- Vous recevrez les instructions pour effectuer le retour (adresse, étiquette si nécessaire).
- Emballez soigneusement les produits et expédiez-les selon les instructions fournies.
4. Remboursement
- Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement du montant des produits via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
- Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
- Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après validation du retour.
5. Produits endommagés ou défectueux
- Si un produit reçu est endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à Contact
- Nous vous fournirons la procédure pour obtenir un remplacement ou un remboursement.
6. Contact
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements :